Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Omn shop so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter drugo veljavno zakonodajo.

S spletno trgovino Omn shop upravlja podjetje:

OMNEO d.o.o.
Gomilci 11/a
2253 Destrnik
Slovenija
Matična številka: 8027382000
Davčna številka: SI78304229
Podjetje je zavezanec za DDV.
E-pošta: prodaja@omn-shop.si
Telefon: 031 313 787

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije, ki ga vodi AJPES.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, da jih razume in da se z njimi strinja.

Spletna trgovina omogoča nakup fizičnim in pravnim osebam. Določila, ki se nanašajo posebej na potrošnike, veljajo za fizične osebe, ki pridobivajo ali uporabljajo blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovljene naslednje informacije:

• podatki o podjetju, sedežu, matični številki, davčni številki in kontaktnih podatkih,
• glavne značilnosti izdelkov,
• končna cena izdelkov z DDV oziroma jasna navedba, če DDV ni obračunan,
• morebitni stroški dostave, pošiljanja ali drugi dodatni stroški,
• načini plačila,
• pogoji in roki dostave,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
• informacije o garanciji, če je za posamezen izdelek dana,
• postopek obravnave reklamacij in pritožb,
• informacija o možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Stroški, povezani z uporabo komunikacijskih sredstev, se ne razlikujejo od osnovne tarife.

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se lahko zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto spreminja in ažurira.

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je pri posameznem izdelku ali v postopku nakupa navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kljub prizadevanjem za zagotavljanje pravilnih in ažurnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni, zalogi, dobavljivosti ali opisu izdelka napačen. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o napaki in mu omogočil spremembo naročila, potrditev naročila pod spremenjenimi pogoji ali odstop od naročila brez dodatnih stroškov.

Pri izdelkih, kjer je prikazana akcijska cena, velja akcijska cena do preklica oziroma do razprodaje zalog, razen če je navedeno drugače.

Če je ob izdelku navedena redna in znižana cena, je znižanje prikazano skladno z veljavno zakonodajo o označevanju znižanj cen.

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila, če so v postopku nakupa na voljo:

• plačilo po predračunu oziroma z vnaprejšnjim nakazilom na transakcijski račun ponudnika,
• plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico preko ponudnika plačilnih storitev Stripe,
• plačilo po povzetju, če je ta način plačila omogočen,
• odloženo plačilo za poslovne kupce, s katerimi ima ponudnik sklenjen poseben dogovor,
• drugi načini plačila, ki so prikazani v postopku zaključka nakupa.

Razpoložljivi načini plačila so lahko odvisni od vrste izdelka, vrednosti naročila, teže pošiljke, načina dostave, države dostave ali statusa kupca.

Pri določenih načinih dostave ali pri osebnem prevzemu nekateri načini plačila niso na voljo. Sistem razpoložljive načine plačila določa samodejno glede na izbrane izdelke, način dostave in druge pogoje naročila.

Pri osebnem prevzemu je možno plačilo izključno po predračunu ali s plačilno oziroma kreditno kartico preko spletne trgovine. Plačilo po povzetju pri osebnem prevzemu ni možno.

Pri plačilu po predračunu se naročilo običajno odda v obdelavo po prejemu plačila, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.

Plačila s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami se izvajajo preko varnega sistema ponudnika plačilnih storitev STRIPE.

Naročeno blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Dostava se izvaja preko pogodbenih dostavnih služb oziroma z drugimi logističnimi partnerji ponudnika.

Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka nakupa, kadar ga je glede na izbrane izdelke in naslov dostave mogoče izračunati vnaprej. Pri večjih, težjih ali posebnih pošiljkah se lahko strošek dostave določi naknadno po dogovoru s kupcem.

Če stroška dostave zaradi narave izdelka, teže, dimenzij ali posebnega načina transporta ni mogoče izračunati vnaprej, bo kupec o strošku dostave obveščen pred potrditvijo naročila oziroma pred izvedbo dostave.

Pri določenih izdelkih dostava ni možna zaradi dimenzij, dolžine, teže ali drugih posebnosti transporta. V takšnem primeru je možen samo osebni prevzem, kar je navedeno pri izdelku ali v postopku naročila.

Možni načini dostave in prevzema:

• dostava paketa na naslov kupca preko dostavne službe,
• dostava večjih ali težjih izdelkov preko ustrezne logistične službe,
• osebni prevzem na lokaciji skladišča OMNEO d.o.o.. PE Svetinci, Svetinci 36, 2253 Destrnik ali drugi dogovorjeni lokaciji.

Pri osebnem prevzemu na lokaciji skladišča OMNEO d.o.o.. PE Svetinci, Svetinci 36, 2253 Destrnik ali drugi dogovorjeni lokaciji se strošek dostave ne obračuna in znaša 0,00 EUR. Osebni prevzem je možen samo, če ga kupec izbere v postopku nakupa oziroma če je predhodno dogovorjen s ponudnikom.

Pri osebnem prevzemu je možno plačilo izključno po predračunu ali s plačilno oziroma kreditno kartico preko spletne trgovine. Način plačila po povzetju pri osebnem prevzemu ni na voljo in ga ni možno izbrati.

Rok dostave je naveden ob izdelku, v postopku nakupa ali v obvestilu po oddaji naročila. Za izdelke na zalogi se ponudnik trudi, da jih odpremi v najkrajšem možnem času. Če izdelka ni na zalogi ali če pride do zamude pri dobavi, bo ponudnik kupca o tem obvestil preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana. Če je paket fizično poškodovan, kaže znake odprtja ali v njem manjka vsebina, naj kupec o tem čim prej obvesti dostavno službo in ponudnika.

Postopek nakupa v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

• izbor izdelka,
• dodajanje izdelka v košarico,
• pregled košarice, količin, cen in morebitnih stroškov,
• vnos podatkov za račun in dostavo,
• izbor načina dostave, če je na voljo več možnosti,
• izbor načina plačila, če je na voljo več možnosti,
• pregled naročila,
• potrditev in oddaja naročila.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke, popraviti količine, odstraniti izdelke iz košarice, spremeniti podatke za dostavo, spremeniti način plačila oziroma dostave, če je to omogočeno, ter popraviti morebitne napake.

Gumb za oddajo naročila je označen tako, da je jasno razvidno, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo prejeto. Naročilo gre nato v obdelavo, ponudnik pa preveri dobavljivost izdelkov, pravilnost podatkov in možnost izvedbe naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko kupcu pošlje potrditev naročila. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Besedilo pogodbe oziroma podatki o naročilu se hranijo v sistemu ponudnika. Registriranemu kupcu so podatki o naročilu dostopni tudi v njegovem uporabniškem računu, če spletna trgovina to omogoča.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Ponudnik kupcu izda račun v pisni ali elektronski obliki. Račun vsebuje razčlenjene stroške nakupa, skladno z veljavno zakonodajo.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika obvestiti z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Obvestilo lahko pošlje na elektronski naslov prodaja@omn-shop.si ali po pošti na naslov:

OMNEO d.o.o.
Gomilci 11/a
2253 Destrnik

Potrošnik lahko za odstop uporabi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Zadostuje vsaka nedvoumna izjava, iz katere jasno izhaja, da potrošnik odstopa od pogodbe.

Šteje se, da je odstopna izjava podana pravočasno, če je poslana v roku za odstop od pogodbe.

V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je izrecno navedeno drugače.

Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti, bo potrošnik pred sklenitvijo pogodbe obveščen o stroških vračila oziroma o načinu njihovega izračuna.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik sam ponudi možnost prevzema vrnjenega blaga.

Vračilo plačil se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

Če je pošiljka ob dostavi fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, naj kupec o tem čim prej obvesti dostavno službo in ponudnika.

Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na zahtevo preko elektronskega naslova prodaja@omn-shop.si.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim pri:

• blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe,
• zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
• blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
• drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1.

Če za posamezen izdelek velja izjema od pravice do odstopa, je to navedeno pri izdelku ali je potrošnik o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe.

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, kot je določeno v pogodbi, ter kadar je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja.

Če blago ni skladno, lahko potrošnik pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1, uveljavlja zahtevke iz naslova neskladnosti blaga.

Potrošnik lahko o neskladnosti obvesti ponudnika na elektronski naslov prodaja@omn-shop.si ali pisno na naslov OMNEO d.o.o., Gomilci 11/a, 2253 Destrnik. V obvestilu naj potrošnik opiše neskladnost in omogoči pregled blaga.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o neskladnosti, ima pod pogoji iz veljavne zakonodaje pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga se presojajo skladno z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov.

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno pri izdelku, na garancijskem listu, računu ali drugi priloženi dokumentaciji.

Garancija velja pod pogoji, ki so navedeni v garancijskem listu oziroma garancijski izjavi. Kupec lahko garancijo uveljavlja pri ponudniku, proizvajalcu ali pooblaščenem servisu, kot je navedeno v garancijski dokumentaciji.

Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.

Kupec lahko reklamacijo ali pritožbo pošlje na elektronski naslov prodaja@omn-shop.si ali pisno na naslov OMNEO d.o.o., Gomilci 11/a, 2253 Destrnik.

Ponudnik bo pritožbo obravnaval zaupno, hitro in v skladu z veljavno zakonodajo. O postopku obravnave in odgovoru bo kupec obveščen preko kontaktnih podatkov, ki jih je posredoval.

V primeru poškodovane pošiljke naj kupec, če je mogoče, poškodbo dokumentira s fotografijami, shrani embalažo in o poškodbi čim prej obvesti dostavno službo ter ponudnika.

Če je pošiljka vidno poškodovana že ob dostavi, lahko kupec prevzem zavrne ali zahteva zapisnik dostavne službe, če je to glede na način dostave mogoče.

Ponudnik skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.

Morebitne spore si bo ponudnik prizadeval reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče skladno z veljavno zakonodajo.

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Osebni podatki, pridobljeni preko spletne trgovine, se uporabljajo za namen izvedbe naročila, izdaje računa, dostave blaga, komunikacije s kupcem, reševanja reklamacij, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter za druge namene, za katere je kupec podal privolitev.

Podatki se posredujejo pogodbenim partnerjem le, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu ali drugim obdelovalcem, ki sodelujejo pri izvedbi naročila.

Kupec ima pravico do dostopa do osebnih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora obdelavi in prenosljivosti podatkov, kadar to omogoča veljavna zakonodaja.

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov lahko kupec piše na elektronski naslov prodaja@omn-shop.si.

Kupec se lahko prijavi na prejemanje e-novic, če spletna trgovina to omogoča. Prijava na e-novice je prostovoljna.

Prejemnik e-novic se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja komercialnih sporočil preko povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali s sporočilom na elektronski naslov prodaja@omn-shop.si.

Spletna trgovina omogoča nakup pod pogoji, ki so objavljeni na spletni strani. Morebitne omejitve glede dostave, plačila ali prevzema so navedene najpozneje na začetku postopka naročanja oziroma v postopku zaključka nakupa.

Če spletna trgovina omogoča dostavo samo na določena območja ali v določene države, lahko kupec iz druge države članice Evropske unije opravi nakup pod enakimi pogoji, če zagotovi naslov za dostavo ali prevzem na območju, kamor ponudnik dostavlja oziroma kjer omogoča prevzem.

Spletna trgovina posluje v slovenskem jeziku. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Če so na spletni strani objavljeni posamezni tuji izrazi, tehnični podatki proizvajalcev ali originalni nazivi izdelkov, se uporabljajo zaradi narave blaga, tehničnih specifikacij ali prepoznavnosti izdelkov.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Podatki o plačilnih karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika, kadar plačilo poteka preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da skrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno zaščito svoje naprave.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave, zaloga ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov.

V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Ponudnik si prizadeva zagotoviti točne fotografije in opise, vendar fotografije same po sebi ne zagotavljajo vseh lastnosti izdelka.

Spletna trgovina https://www.omn-shop.si/ ter vsi podatki, slike izdelkov in grafični elementi, prikazani na spletni strani, so varovani skladno z veljavno zakonodajo s področja avtorskih pravic in drugih pravic intelektualne lastnine.

OMNEO d.o.o.
Gomilci 11/a
2253 Destrnik
Slovenija
Matična številka: 8027382000
ID za DDV: SI78304229
Davčni zavezanec: DA
TRR: SI56 6100 0001 7540 081
BIC/SWIFT: HDELSI22

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za naročila, oddana pred spremembo splošnih pogojev, veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.

Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

Splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.

Želimo vam prijeten in varen nakup v naši spletni trgovini.